オンラインフランス語会話に関してのポリシー

第一 レッスンのキャンセルと振り替えについて

 

A) レッスンの12時間前までに生徒様からレッスンをキャンセルしたいというご連絡があった場合には、レッスンの振替をさせていただきます。また、Le Français Chic の講師の都合により生徒様が予定のレッスンを受けられなかった場合も、レッスンの振替を致します。

 

ただし、生徒様の都合により事前連絡なしでレッスンを欠席した場合、または予定したレッスンの12時間前を切ってからキャンセルのご連絡をいただいた場合には、レッスンの振替は致しかねます。 この場合、キャンセル料金として予定されていたレッスンの代金を全額いただくことになります。

 

 

 

B) 月額プランでレッスンを受講される生徒様の場合は、1か月間に最大で3回までレッスンの振替が可能です。注意点:生徒様都合によるキャンセルでレッスンが振替となった場合のみが対象となります。

 

 

 

C) 月額プランでレッスンを受講されている生徒様の場合で、レッスンがキャンセルになった理由が当スクールの講師のミス、または当スクールによる諸事情の場合は、受講できなかったレッスンを全て振り替えさせていただきます。

 

 

 

D) Super Flexible(ポイント制)でレッスンを受講される生徒様の場合は、1か月間のキャンセル回数の上限はございません。 レッスンの12時間前ならいつでもレッスンをキャンセルしていただけます。 ただし、レッスンの12時間前を切ってからのキャンセルにはキャンセル料金が発生いたします。

 

 

 

E) Super Flexibleの場合は、ポイントの有効期間内でしかレッスンを受けることができませんので、ポイントが有効である内に生徒様が無駄なくレッスンの予約をし、レッスンを受講していただくこととなります。  ポイントの有効期限が過ぎてしまいますと、ポイントの残高がすべて無効になってしまいますので、ご注意ください。

 

 

 

第二 ポイントの有効期間の特別な延長制度について

 

お持ちのポイントの残高の有効期限が過ぎる前に、追加で新しいポイントをご購入いただくと、旧ポイントの有効期間を新しく買ったポイントの有効期限まで伸ばすことが出来ます。この制度を利用していただければ、最後まで無駄なくポイントをご利用いただけます。

 

 

 

第三 担任講師の変更について

 

当スクールは担任制でございます。受講者が講師のパーソナリティと指導力を考慮し、自分に最も合う担任講師を決めていただきます。毎回その担任講師とレッスンをすることによって、担任講師が自分の長所と短所を把握してもらえて、自分の本当のニーズと目標に合わせて、最も効果的なレッスン内容を用意してもらいます。これにより、最短で目標の達成が可能になります。

 

 

 

最初にお選びいただきました担任講師と90日間以上学習を続けたところ、担任講師の変更希望がございましたら、お気軽にご相談していただけます。

 

 

 

90日間以内でも、最初にお選びいただいた担任講師がどうしても会わない場合は、適切な担任講師が決まるよう手配いたします。

 

 

 

担任講師が退職をする場合、または諸事情により担任講師が長期間にわたってレッスンの指導ができなくなってしまった場合は、新しい担任講師の手配をいたします。

 

 

 

新しい担任講師を決める際は、当スクールのその他フランス人講師三人の有料レッスン(25分または50分)を受講し、それから新しい担任講師を決めていただきます。

 

 

 

第四 返金について

 

いかなる場合でも、一度お支払いいただいたレッスン代の返金はいたしません。ご了承くださいませ。

 

 

 

第五 退会について

 

退会をご希望の場合には、退会日の10日間前までにメールでご連絡ください。