第一　レッスンのキャンセルと振り替えについて

A) レッスンの12時間前までに受講者様からレッスンをキャンセルしたいというご連絡があった場合には、レッスンの振替をさせていただきます。また、当スクールの講師側の都合により受講者様が予定のレッスンを受けられなかった場合にも、レッスンの振替をさせていただきます。

ただし、受講者様の都合により事前連絡なしでレッスンを欠席された場合、または予定したレッスンの12時間前を過ぎてからキャンセルのご連絡をいただいた場合には、レッスンの振替は致しかねます。この場合、キャンセル料金として予定されていたレッスンの代金を全額頂戴いたします。

 

B) 月額プランでレッスンを受講される受講者様の場合は、１か月間に最大で３回までレッスンの振替が可能です。注意点：受講者様都合によるキャンセルでレッスンが振替となった場合のみが対象となります。

 

C) 月額プランでレッスンを受講されている受講者様の場合で、レッスンがキャンセルになった理由が当スクールの講師のミス、または当スクールによる諸事情の場合は、受講できなかったレッスンを全て振り替えさせていただきます。

 

D) Super Flexibleコース（ポイント制）でレッスンを受講される受講者様の場合は、１か月間のキャンセル回数の上限はございません。 レッスンの12時間前までならいつでもレッスンをキャンセルしていただけます。 ただし、レッスンの12時間前を過ぎてからのキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生します。

 

E) Super Flexibleコースの場合は、ポイントの有効期間内でしかレッスンを受けることができませんので、ポイントが有効である間に無駄なくレッスンの予約をし、受講していただくことになります。ポイントの有効期限が過ぎてしまいますと、ポイント残高がすべて無効になってしまいますので、ご注意ください。

 

第二　ポイント有効期間の延長制度について

お持ちのポイントの残高の有効期限が過ぎる前に、新しいポイントを追加でご購入いただくと、ポイントの有効期間が１年延長します。この制度を活用していただくことで、最後まで無駄なくポイントをご利用いただけます。

 

第三　担任講師の変更について

当スクールは担任制でございます。受講者様が講師の個性と指導力を検討した上で、最も自分に合った担任講師を選ぶことができます。担任講師を持つことによって、受講者様の長所や短所の把握が容易となり、講師側でも受講者様のニーズや目標に合わせて最も効果的なレッスン内容を用意させていただくことができます。これにより、最短で目標の達成が可能となります。

 

最初にお選びいただいた担任講師のレッスンを90日間以上続けた上で、担任講師の変更希望がございましたら、お気軽に事務局までご相談ください。

 

レッスン開始から90日間以内でも、最初にお選びいただいた担任講師がどうしても合わない場合は、より受講者様のニーズに合った担任講師への変更が可能です。

 

担任講師が退職をする場合、または諸事情により担任講師が長期間にわたってレッスンの指導ができなくなってしまった場合は、新しい担任講師を手配させていただきます。

 

新しい担任講師を決める際には、受講者様に当スクールの他のフランス人講師３人の有料レッスン（25分）を受講していただいた上で、新しい担任講師をお選びいただくことになります。

 

第四　返金について

いかなる場合でも、一度お支払いいただいたレッスン料の返金はいたしません。ご了承ください。

 

第五　退会について

 退会をご希望の場合には、退会日の10日前までにメールでご連絡ください。

メインページへ：オンラインフランス語学校Le Francais Chic